Última atualização: 01 de janeiro de 2025
A Vicentini Informática, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o número pertinente, com sede na Rua Dr. Armando Sales de Oliveira, 216 - Vila Valenca, São Vicente - SP, CEP 11390-010, valoriza e respeita a privacidade de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve de forma clara e transparente quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem podemos compartilhá-los e quais são os seus direitos em relação a essas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).
Ao utilizar nossos serviços, acessar nosso site ou entrar em contato conosco, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta política.
1. Informações que Coletamos
Podemos coletar diferentes tipos de informações pessoais para oferecer nossos serviços de assistência técnica, manutenção de computadores e venda de produtos. As informações coletadas incluem:
1.1 Dados fornecidos diretamente por você
- Dados de identificação: nome completo, CPF, RG e data de nascimento.
- Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone e endereço residencial ou comercial.
- Dados de serviço: informações sobre o equipamento para manutenção, como marca, modelo, número de série, descrição do problema e histórico de assistência técnica.
- Dados de pagamento: informações necessárias para processar pagamentos, como dados de cartão de crédito ou preferências de formas de pagamento.
1.2 Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência e links clicados em nosso site.
- Dados de cookies: informações coletadas por meio de cookies e tecnologias semelhantes, conforme descrito em nossa Política de Cookies.
- Dados de localização: informações aproximadas de localização com base no endereço IP ou nas configurações do seu dispositivo.
2. Como Usamos Suas Informações
Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:
- Prestação de serviços: executar a assistência técnica, manutenção e conserto de computadores e notebooks, incluindo diagnóstico, orçamento e entrega do equipamento.
- Comunicação: entrar em contato com você para enviar orçamentos, atualizações sobre o status do serviço, confirmações de agendamento e respostas a dúvidas.
- Faturamento e pagamento: processar pagamentos, emitir notas fiscais e gerenciar transações financeiras.
- Melhoria do atendimento: analisar feedbacks e histórico de serviços para aprimorar a qualidade dos nossos atendimentos.
- Marketing e promoções: enviar informações sobre novos serviços, promoções e novidades, apenas com seu consentimento prévio.
- Segurança: proteger nossos sistemas, prevenir fraudes e garantir a integridade dos dados armazenados.
- Obrigações legais: cumprir determinações legais, regulatórias ou judiciais aplicáveis ao nosso negócio.
3. Compartilhamento de Dados
A Vicentini Informática não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. No entanto, podemos compartilhar informações nas seguintes situações:
- Fornecedores e parceiros: com empresas que nos auxiliam na prestação de serviços, como fornecedores de peças, processadores de pagamento e serviços de hospedagem, sempre sob obrigação de confidencialidade.
- Obrigações legais: quando exigido por lei, ordem judicial, processo administrativo ou para proteger nossos direitos em procedimentos legais.
- Proteção de direitos: para proteger a segurança de nossos clientes, funcionários ou do público em geral.
- Com seu consentimento: em qualquer outra situação, compartilharemos seus dados apenas com sua autorização expressa e prévia.
4. Cookies
Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação, analisar o tráfego e personalizar conteúdos. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que nos permitem reconhecer suas preferências e otimizar o funcionamento do site.
Utilizamos diferentes tipos de cookies, incluindo cookies essenciais para o funcionamento do site, cookies de funcionalidade para lembrar suas preferências e cookies de análise para entender como os visitantes interagem com nossas páginas. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento por meio das configurações do seu navegador ou através do banner de cookies exibido em nosso site.
5. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Direito de acesso: solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
- Direito de retificação: pedir a correção de dados incompletos, desatualizados ou incorretos.
- Direito de exclusão: solicitar a eliminação de seus dados pessoais, exceto quando houver obrigação legal de mantê-los.
- Direito à portabilidade: solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor de serviços.
- Direito de oposição: opor-se ao tratamento de seus dados quando o tratamento não estiver em conformidade com a legislação.
- Direito de revogar o consentimento: retirar a qualquer momento o consentimento que tenha sido dado anteriormente.
- Direito à informação: ser informado sobre a existência de decisões automatizadas e sobre a lógica utilizada nessas decisões.
- Direito de solicitar a limitação do tratamento: pedir a suspensão do tratamento dos dados em determinadas circunstâncias.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção de Contato abaixo. Analisaremos sua solicitação e responderemos no prazo previsto pela legislação aplicável.
6. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Essas medidas incluem:
- Criptografia de dados sensíveis durante a transmissão por meio do protocolo SSL/TLS.
- Controle de acesso restrito aos dados pessoais, limitado a funcionários autorizados.
- Monitoramento contínuo de nossos sistemas para identificar e prevenir possíveis vulnerabilidades.
- Armazenamento de dados em ambientes seguros com proteção contra ameaças físicas e digitais.
- Treinamento regular de nossa equipe sobre boas práticas de segurança da informação e proteção de dados.
Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é completamente seguro. Caso tome conhecimento de qualquer incidente de segurança que possa comprometer seus dados, nos comprometemos a notificá-lo dentro do prazo estabelecido pela LGPD.
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, regulatórias ou contratuais. Após o período de retenção, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.
8. Alterações Nesta Política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Em caso de alterações relevantes, publicaremos a versão atualizada em nosso site com a data da última modificação. Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.
9. Contato para Questões de Privacidade
Se você tiver dúvidas, sugestões ou desejar exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato conosco:
- Empresa: Vicentini Informática
- Endereço: Rua Dr. Armando Sales de Oliveira, 216 - Vila Valenca, São Vicente - SP, CEP 11390-010
- Telefone: (13) 3469-3436
- WhatsApp: (13) 97403-2974
Nossa equipe está à disposição para esclarecer quaisquer questões relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais e à aplicação desta Política de Privacidade.